Лицензии Битрикс24
(Корпоративный портал)

Битрикс24.CRM помогает
продавать больше

• Все звонки, письма, чаты с клиентами на сайте и в соцсетях сохраняются в CRM
• CRM сама ведет клиента по воронке: от первого контакта до успешной сделки
• Роботы отправляют клиентам письма, sms и автоматизируют продажи
• CRM-маркетинг помогает усилить первичные и повторные продажи

Простая CRM

• Не нуждается в долгой настройке, легко внедрить без помощи программистов.
• Вы видите, сколько запросов от клиентов в обработке, на какой стадии, и кто ими занимается в настоящее время.

Ведение клиентской базы

• C Битрикс24 вы не потеряете ни одного клиента. Сделки из любых каналов продаж будут сами сохраняться в CRM.
• Менеджерам больше не придётся работать с базой в электронных табличках.

Звонки из CRM

• Арендуйте номер или подключите свою телефонию. Все звонки и записи разговоров сохранятся в CRM.

История каждой сделки

• Когда и откуда пришёл клиент?
• Какие вопросы он задавал?
• Что ему отвечал менеджер?
• Выставили ли клиенту счёт?
• Ответы на эти вопросы есть в карточке CRM для каждой сделки.

Контакт-центр

• Битрикс24 собирает заказы из всех каналов и распределяет их между менеджерами.
• Все заявки клиентов — в одном окне. Форма на сайте, электронная почта, телефон, соцсеть или мессенджер — не важно, как он с вами связался.

Виртуальный WhatsApp

• Используйте WhatsApp для общения с клиентами. Мессенджер автоматически подключается к виджету на сайте и сразу готов к работе – вам не нужно ничего настраивать.
• Число диалогов неограниченно, всё сохраняется в CRM. Входит в стоимость всех платных тарифов Битрикс24.

Роботы и триггеры

• Доверьте рутинную работу роботам. Они вовремя отправят письмо, ссылку на оплату клиенту, добавят или удалят товарную позицию, поставят задачу менеджеру.
• Покупатель получит актуальную информацию на каждом этапе: пополнение корзины, оплата товара, стадии формирования и доставки заказа.

Оплата счетов

• Создавайте шаблоны счетов или используйте готовые для быстрой отправки клиентам. Распечатывайте документы прямо из CRM, отправляйте счета для оплаты по QR-коду или другими способами.
• В карточке счета вы увидите, что клиент открыл ссылку и оплатил выставленный счет. А роботы и триггеры помогут автоматизировать весь процесс.

Автоматическое объединение сделок

• Один и тот же клиент может сначала написать, потом позвонить и не всегда указывает одинаковые данные при обращении. Для наведения порядка в CRM система регулярно проверяет базу на наличие дубликатов.
• Если не все поля совпадают, CRM предложит менеджеру просмотреть дубликаты и объединить их вручную.

Туннели продаж

• Быстрая и удобная настройка воронки продаж между различными стадиями со встроенным генератором продаж.
• Просто нарисуйте путь покупателя от одной стадии продажи к следующей, а Битрикс24 без вашего вмешательства построит бизнес-процессы по вашему сценарию.

Документы в CRM

• Печатайте акты, счета, доверенности, товарные накладные по своим шаблонам или пользуйтесь готовыми.
• Доверьте роботам создавать договоры, счета, акты. Отправляйте их по email, в чате или ссылкой в SMS.

1С:Бэкофис 2.0

К Битрикс24.CRM легко подключить обмен данными с 1С в реальном времени.

• Выбор контрагентов из 1С
• Двусторонняя синхронизация каталога товаров
• Синхронизация счетов, отчетов, сделок, заказов
• Универсальный конструктор интеграции с 1С в смарт-процессах
• Привязка смарт-процессов к любому справочнику 1С

Оплата в чате

• Принимайте заказы и оплату прямо в чатах соцсетей и мессенджерах, без создания отдельного интернет-магазина.
• Консультируйте, предлагайте заполнить форму заявки — удерживайте потенциального клиента и продавайте на комфортной для него территории.

Оплата по SMS и WhatsApp

• Поступил звонок? В CRM тут же создалась сделка! Прямо во время звонка менеджер может отправить ссылку на оплату в WhatsApp или SMS. Если у клиента есть WhatsApp, сообщение автоматически отправится в чат, если нет – клиент получит SMS.
• В карточке клиента вы видите, ушла ли ему ссылка, перешел он по ней или нет, а также статус оплаты.

Поддержка популярных онлайн-касс

• Подключайте онлайн-кассы и популярные платежные системы в полном соответствии с законодательством РФ.
• Поддерживаются Атол, OrangeData, Эвотор, Штрих-М, Бизнес.Ру Онлайн-Чеки.

Оформление доставки

• Подключайте онлайн-кассы и популярные платежные системы в полном соответствии с законодательством РФ.
• Поддерживаются Атол, OrangeData, Эвотор, Штрих-М, Бизнес.Ру Онлайн-Чеки.

Каталог товаров

• Меняйте описание и цены, выставляйте вариации SKU (торговые предложения), добавляйте скидки, управляйте остатками.
• Наполнение каталога доступно прямо из сделки или счета в CRM.

Складской учет

• Ведите складской учет со всеми операциями: приход, оприходование, реализация, списание, перемещение. Печатайте документы, создавайте шаблоны.
• Резервируйте товары прямо из CRM, а после закрытия сделки автоматически создастся документ реализации.
• Учитывайте товары на маркетплейсах. Внутри Битрикс24 уже созданы склады для Ozon, Wildberries, СберМаркет, AliExpress.

Коммерческие предложения

• Создавайте коммерческие предложения прямо из карточки сделки и отправляйте их клиентам по SMS или e-mail.
• Шаблоны помогут упростить процесс подготовки предложений, а отображение всех этапов на канбан-доске позволит менеджеру быстро ориентироваться и экономить своё время.

План продаж и отчеты

• Распределяйте план между сотрудниками, следите за нагрузкой на менеджеров и анализируйте продажи, телефонные звонки, эффективность рекламы.
• Отчеты в CRM-аналитике позволяют развернуть любой показатель – смотрите, из чего он сложился и принимайте взвешенные решения.

Рейтинг клиентов

• Отчеты покажут ваших постоянных клиентов, а также тех, кто приносит максимальный оборот. Группируйте сделки по разным категориям и находите новые возможности для работы с базой клиентов.

AI Скоринг CRM

• AI (искусственный интеллект) анализирует данные в вашей CRM и предсказывает вероятность успеха сделок.

Сквозная аналитика

• Сэкономьте рекламный бюджет с помощью Сквозной аналитики. Отчеты о рекламе покажут эффективность целой кампании, групп объявлений или слов.
• Сквозная аналитика умеет отключать рекламу, которая не приносит результат и тратит бюджет впустую.

Битрикс24.BI-Аналитика

• Анализируйте данные, которые накапливаются в Битрикс24, с помощью Google DataStudio или Microsoft PowerBI.
• Создавайте отчеты любой сложности, чтобы отслеживать необходимые показатели. Добавляйте отчеты из аналитических систем в CRM-аналитику и настраивайте доступ для разных сотрудников.

CRM-маркетинг

• CRM-маркетинг поможет найти потенциальных клиентов, похожих на ваших покупателей, и быстро запустить рекламу.
• Рассылки e-mail, SMS, реклама с персональными предложениями под разные сегменты ваших клиентов усилят первичные и повторные продажи.

Встроенный конструктор сайтов

• За 15 минут создайте свой сайт или лендинг для рекламной акции, анонса мероприятия.
• Установите виджеты соцсетей, формы обратной связи, прямой чат клиента с вашим менеджером. Пополняйте CRM новыми контактами.

CRM-формы

Собирайте контакты, продвигайтесь в соцсетях, увеличивайте продажи с помощью CRM-форм.

• Ставятся на любые сайты
• Автозаполнение полей
• Все контакты клиентов сохраняются в CRM
• Персональные формы
• Формы с оплатой товаров и еще 20+ готовых сценариев

Готовые CRM-системы

• Готовые отраслевые CRM для аптек, салонов красоты и других видов деятельности с уже настроенными воронками, туннелями продаж, роботами. Выбирайте один из готовых шаблонов и начинайте принимать заказы!

Битрикс24.
Офис помогает работать вместе

• Единое пространство для общения всей компании
• Удобное планирование расписания и встреч с коллегами
• Все рабочие документы хранятся на Диске
• Видеозвонки до 48 человек

Чаты и Видеозвонки HD

• Общайтесь в едином мессенджере для всей компании: создавайте чаты для общения с коллегами, начинайте видеозвонок из любого чата, задачи или события в календаре.
• Проводите результативные онлайн-совещания с помощью Резюме встречи. Запись звонка и другие функции помогут продуктивно работать даже на удаленке.

Видеоконференции HD

• Организуйте онлайн-совещания и дистанционные планёрки с участием 48 человек.
• Ваши клиенты и подрядчики быстро подключатся к звонку по ссылке, без регистрации в Битрикс24. Звонки не ограничены по длительности, даже на бесплатном тарифе.

Новости

• Как быстро оповестить о новостях всех сотрудников одновременно? Написать пост в общей ленте. Это упрощает обсуждения, экономит ваше время на принятие решений.
• Новостная лента может стать местом, где кипит жизнь в компании. Прямо из поста создавайте задачи, проводите опросы, записывайте видеообращения.

Приглашение сотрудников

• Битрикс24 предназначен для совместной работы. Вы быстрее освоите его, работая в команде. Пригласить коллег в Битрикс24 можно по ссылке, e-mail, через sms или вручную.
• При подключении через sms используйте контакты из телефонной книги вашего смартфона. я лента может стать местом, где кипит жизнь в компании. Прямо из поста создавайте задачи, проводите опросы, записывайте видеообращения.

Календарь

• Планируйте рабочий день и встречи с любого устройства – календарь синхронизируется с iOS, Android и Google Календарем. Битрикс24 поможет подобрать время встречи, которое подходит всем участникам.
• Приглашайте на встречи тех, кого нет в вашем Битрикс24, по e-mail. На указанный адрес придёт напоминание и предложение добавить событие в iCal.

Почта

Подключите свой рабочий почтовый ящик к Битрикс24, чтобы упростить совместную работу с письмами:

• Создавайте сделки в CRM из письма
• Ставьте задачи из письма
• Обсуждайте письма с коллегами
• Настройте автосоздание сделок в CRM
• Раздайте доступ к почтовым ящикам нужным сотрудникам

Документы онлайн

• Встроенный онлайн-редактор для совместной работы с документами в реальном времени. Интегрирован со всеми инструментами Битрикс24. Просматривайте и редактируйте файлы в задаче, в новостной ленте, во время видеозвонка. Вы видите все правки коллег в реальном времени, изменения сохраняются автоматически.
• Поддерживаются все популярные форматы документов: docx, pptx, xls, ppt, pdf, txt, html, csv и другие.

Битрикс24.Диск

• Храните рабочие документы на облачном диске внутри компании. Редактируйте файлы, обсуждайте с коллегами.
• Диск автоматически синхронизирует ваши файлы и документы, к которым вам дали доступ, с вашим компьютером.

База знаний

• Приведите в порядок инструкции, чтобы их было удобно читать и применять. Создавайте обучающие материалы — это ускорит адаптацию новых сотрудников.
• Умные шаблоны помогут сделать статьи красивыми, даже если вы не разбираетесь в дизайне.

Бизнес-процессы

• Бизнес-процессы ускорят согласование внутри компании: счета, отпуска, командировки будут автоматически направлены по заданной цепочке к нужным сотрудникам.
• Бизнес-процессы настраиваются с помощью простого визуального редактора.

Роботизация (RPA)

• Буквально за несколько минут вы сами без программиста настроите бизнес-процесс, который проведет нужный вам документ по всем стадиям и всем ответственным.
• Каждый участник бизнес-процесса сразу получает всю информацию по нему и может мгновенно отреагировать.

Смарт-процессы

• Автоматизируйте свой бизнес без программирования.
• Это возможность всего за несколько дней самостоятельно автоматизировать работу целых направлений. Например, HR-рекрутинга или работу с реестром договоров.

Рабочие группы

• Объединяйтесь в рабочие группы: открытые, закрытые, с внешними подрядчиками, клиентами в экстранете, распределяйте права доступа между участниками.

Виртуальное присутствие в офисе

• Работая в Битрикс24, вы в реальном времени видите, кто из сотрудников сейчас активен, а кто уже завершил рабочий день. Это значительно упрощает дистанционную работу.

Виджет сотрудника

• Настраивайте свой профиль, как вам хочется, через виджет сотрудника. Он доступен в любой момент при клике на ваше имя.
• Измерьте свой уровень стресса и опубликуйте в Профиле результат. Зачем? Это интересно отслеживать. Внимательный руководитель может заметить признаки выгорания у сотрудников и предложить помощь.

Профиль сотрудника

• Коллеги могут показать себя и свои интересы через оформление профиля и аватарки. А еще рассказать о себе и найти единомышленников, используя теги интересов.
• Профиль хранит контакты, информацию о руководителе и подчиненных, заслуги и благодарности сотрудника, опубликованные когда-либо в новостной ленте.

Список сотрудников

• В разделе Сотрудники легко найти нужного человека, сформировав списки по алфавиту или по названию подразделения.
• Из списка получайте нужную информацию по всем сотрудникам или переходите в Профиль каждого.

Учет рабочего времени

• Фиксируйте начало и конец рабочего дня и учитывайте отработанное время.
• Формируйте табели рабочего времени для различных режимов работы: посменная работа, почасовой или фиксированный графики учёта времени, свободный режим.

Отчеты руководителю

• Получайте рабочие отчеты вовремя и забудьте, что о них нужно постоянно напоминать.
• Корректируйте планы своих коллег, сверяйте отчёты с тем, что было запланировано.

Быстрый вход по QR-коду

• Установите мобильное приложение Битрикс24 и больше не бойтесь забыть пароль от аккаунта.
• Авторизуйтесь один раз в приложении и, чтобы зайти в аккаунт в веб-версии Битрикс24, просто считайте камерой телефона QR-код.

Битрикс24.Ассистент

Подключитесь к Яндекс.Станции или Google. Управляйте Битрикс24 голосом:

• Ставьте задачи коллегам
• Назначайте встречи
• Отправляйте сообщения в чат

Мобильная версия

• Всегда оставайтесь на связи, общайтесь с коллегами и управляйте продажами из любой точки мира!

Видеозвонки HD

• Проводите онлайн-совещания до 48 человек или встречи один на один
• Приглашайте клиентов и подрядчиков – они смогут присоединиться по ссылке
• Прямо во время звонка делитесь файлами и презентациями на экране
• Будьте уверены в безопасности — разговоры и файлы надежно защищены

Голосовые и видеозвонки HD

• Не нужно долго набирать текст сообщения – организуйте звонок один на один с коллегой или дистанционное совещание до 48 человек. При личном общении рабочие вопросы решаются в разы быстрее.
• Видеозвонок в Битрикс24 – это быстро, удобно и бесплатно!

Резюме встречи

Сделайте ваши онлайн-встречи результативными для бизнеса – фиксируйте итоги в резюме. После звонка резюме опубликуется в чат для всех участников.

• Автозаполнение резюме: название, дата, время, участники.
• Готовая структура: повестка, поручения и задачи по результатам, комментарии.
• Совместное редактирование резюме в режиме реального времени.

Видеоконференции HD

Сделайте ваши онлайн-встречи результативными для бизнеса – фиксируйте итоги в резюме. После звонка резюме опубликуется в чат для всех участников.

• Автозаполнение резюме: название, дата, время, участники.
• Готовая структура: повестка, поручения и задачи по результатам, комментарии.
• Совместное редактирование резюме в режиме реального времени.

HD-качество видео и звука

• Наслаждайтесь отличной картинкой и звуком! Битрикс24 не снижает качество звонков, а технология непрерывного аудиопотока позволяет общаться без посторонних шумов.

Безлимит по времени

• Обсуждение не прервется из-за превышения лимитов по времени. Общайтесь столько, сколько вам необходимо!

Размытие и настройка фона видеозвонка

• Используйте размытие фона или фоновое изображение, чтобы коллеги видели вас, а не вашу комнату. Ничего лишнего в кадре – фокус только на работе.

Демонстрация экрана

• Без труда показывайте участникам звонка презентации, таблицы или отдельные окна на своем экране.

Функция «Хочу сказать»

• Как обсуждать рабочие вопросы по видео, никого не перебивая? Используйте функцию «Хочу сказать».
• Участники звонка могут «поднять руку» перед тем, как что-то сказать. Это повышает культуру видеозвонков в компании и эффективность обсуждений.

Запись видеозвонков

• Записывайте важные совещания или встречи с подрядчиками, чтобы пересмотреть их позже. Все участники звонка увидят, что идет запись.

Входящий вызов на iOS и Android

• Вы не пропустите входящий видеозвонок — принимайте или отклоняйте вызов привычным движением. Присоединяйтесь к обсуждению с мобильного, где бы вы ни были.

Адаптация под канал связи

• По видеосвязи будет комфортно общаться даже при плохом качестве соединения с интернетом.

Защищенные беседы

• Соединение производится через шифрованный обмен данными с сертификатом SSL – никто не подслушает ваш разговор.

Коллективная работа

• Прямо во время видеозвонка обменивайтесь сообщениями – связь не остановится и вы будете слышать собеседника.
• Начать звонок можно из чата, задачи или календаря – вызов сразу поступит всем участникам встречи.

Удобная работа с клиентами в CRM

• Прямо во время разговора с клиентом фиксируйте все договоренности во встроенной CRM. Битрикс24 вовремя напомнит и подскажет, что нужно делать.

Работайте вместе над задачами и проектами с любого устройства

• Задачу поставить очень легко! Просто не забудьте это сделать :)
• Битрикс24 напомнит и поможет выполнить задачу в срок
• Используйте разные методики: Мой план, канбан, диаграмму Ганта, Скрам
• Система фокусировки внимания — концентрируйтесь на важном

Все задачи под контролем

• Ставьте и контролируйте задачи любой сложности. Добавляйте чек-листы и файлы для работы. Выбирайте ответственных, наблюдателей и сроки.
• Гибкие фильтры помогут найти любую задачу за секунды.

Сроки, Канбан, диаграмма Ганта, календарь

• Используйте разные методики планирования как задач, так и проектов: Сроки, Мой план, диаграмма Ганта, слоты в календаре. Или организуйте работу по правилам Скрам, используя канбан-доску и другие готовые инструменты.

Система фокусировки внимания

• помогает следить за своими задачами и проектами;
• выбирает, что важно именно вам в зависимости от роли в задаче;
• поднимает в верх списка задачи и проекты, в которых нужно ваше участие прямо сейчас.

Результат работы над задачей

• Создавайте задачи, которые нельзя закрыть без специального комментария с итогами работы.
• Исполнители отмечают все нужные комментарии как результат. Вам не нужно долго искать итоги – всего один клик на задачу, и вы видите, как именно сотрудник выполнил поручение.

История каждой задачи

• В карточке каждой задачи можно увидеть, когда она была поставлена, какие сотрудники над ней работали, как велось её обсуждение.
• Автозапрос статусов по задачам (пинг-сообщения) поможет понять реальное положение дел по каждой задаче.

Проекты

• Объединяйте связанные задачи в проекты. К проекту уже подключены все необходимые инструменты: задачи, календарь, диск, чат, фотогалерея, база знаний.
• Установите разные фоны для каждого проекта — это поможет быстро отличать их друг от друга.

Удобная сортировка

• Ведите несколько проектов одновременно и отслеживайте всю активность в режиме реального времени.
• Всего один клик, чтобы увидеть комментарии в активных проектах. Еще один клик – вы видите, что горит и требует вашего участия.

Разные методики работы

• Выстраивайте работу над проектом по любой удобной вам методике: канбан-доска, сортировка по датам или горящим срокам, диаграмма Ганта, Скрам.
• Выбирайте методики индивидуально под проект или команду для легкой и удобной коммуникации.

Роли и права доступа

• Распределите роли в задаче: ответственный, постановщик и наблюдатели.
• Проект может быть открытым и закрытым. Открытый видят все сотрудники и могут в него вступить, а в закрытый проект можно попасть только по приглашению.

Задачи на e-mail

• Поставьте задачу подрядчику, даже если его нет в Битрикс24. Он получит доступ только к этой задаче и сможет участвовать в обсуждении через e-mail.

Битрикс24.Скрам

• Используйте методику Скрам для достижения наилучшего результата даже с командой новичков.
• Формируйте спринты из задач и обсуждайте рабочий процесс на регулярных встречах. Всё интегрировано с календарем, чатами и видеозвонками в Битрикс24.
• 5 скрам-команд – бесплатно!

Всё, что нужно для работы

• Добавляйте задачи в «Бэклог» — колонку со списком всех намеченных работ по проекту. Формируйте из них короткие итерации — «Спринты».
• «Графики сгорания» показывают, как движется команда, сколько задач («Стори Поинтов») она берет в спринт и сколько успевает закрывать.

Все коммуникации в одном сервисе

• С Битрикс24 для общения команды вам не понадобятся другие сервисы. Проводите регулярные онлайн-встречи команды в один клик с помощью виджета «Чаты и встречи».
• Общайтесь по видео и в чатах, используйте календарь, редактируйте документы вместе с коллегами, храните файлы на диске.

Бесплатный онлайн-курс

• Посмотрите уроки из бесплатного гида по Скраму и сразу попробуйте в работе с командой!
• Следуйте за подсказками в Битрикс24.Скрам, чтобы разобраться во всех инструментах.

Шаблоны задач

• Создавайте шаблоны для повторяющихся задач. Битрикс24 поставит задачу за вас в нужное время.

Роботы в задачах

• Настройте автоматическую отправку писем, смену ответственного или статуса задачи. Не нужно специальных навыков — справится любой сотрудник.

Эффективность и отчеты

• Следите за эффективностью сотрудников. Используйте ее для расчета KPI и премиальной системы в компании.

Голосовые помощники

• Ставьте задачу голосом через Google Ассистента или через виртуального помощника Алису в Яндексе.
• У вас уточнят суть задачи, спросят про ответственных и сроки. Задача моментально поступит в работу исполнителю.

Мобильные Задачи и проекты

• Создавайте задачу прямо из сообщения в чате, формируйте чек-листы, устанавливайте сроки, контролируйте выполнение.

Контакт-центр помогает
любить клиентов

• Ваши мессенджеры, соцсети, телефон и почта подключены к Битрикс24
• Контакты, вся переписка и записи разговоров с клиентами сохраняется в CRM
• Ни один потенциальный клиент не будет потерян!
• Вы отвечаете клиентам быстро и там, где им удобно

Телефония

• Арендуйте телефонный номер или подключите собственную АТС. Настройте свой сценарий развития событий при обращении клиента. Всё сохранится в CRM.

Аналитические отчеты по звонкам

• Отчеты покажут, насколько эффективны менеджеры: сколько звонков пропускают, довольны ли клиенты обслуживанием.
• Благодаря точным данным по нагрузке на сотрудников и расходам на звонки, вы сможете быстро принимать решения.

Открытые линии

• Подключите ВКонтакте, Авито, Telegram и другие цифровые каналы за несколько минут. Продавайте клиентам в привычной для них среде.
• Все сообщения из чата будут приходить в Битрикс24. Из диалога автоматически создастся сделка, а вся история общения сохранится в CRM.

Бесплатный чат на сайте

• Установите чат на свой сайт и отвечайте клиентам в режиме реального времени.
• Их контакты станут вашим трофеем в борьбе за конверсию в продажах.

Виртуальный WhatsApp

• Используйте WhatsApp для общения с клиентами. Мессенджер автоматически подключается к виджету на сайте и сразу готов к работе – вам не нужно ничего настраивать.
• Число диалогов неограниченно, всё сохраняется в CRM. Входит в стоимость всех платных тарифов Битрикс24.

Интернет-магазин внутри Telegram

• Теперь менеджеру не нужно переходить из Битрикс24 в Telegram и отправлять ссылки. А покупатель может пройти весь путь покупки, не выходя из мессенджера.
• Показывайте товары в удобном каталоге, быстро оформляйте заказы и принимайте оплату прямо в чате.

CRM-формы

Собирайте контакты, продвигайтесь в соцсетях, увеличивайте продажи с помощью CRM-форм.

• Ставятся на любые сайты
• Автозаполнение полей
• Соответствуют ФЗ-152
• Интегрировано c VK
• Персональные формы

CRM-формы в соцсетях

• Ваш клиент без труда заполнит заявку или обращение, не покидая новостную ленту своей соцсети.
• При нажатии на кнопку рекламного объявления во ВКонтакте ему откроется форма с уже заполненными полями. Все данные автоматически попадут в CRM.

CRM-формы на сайте

• Размещайте на своём сайте анкеты, приглашения, формы регистрации. Вся информация из форм сразу же попадает в CRM.
• Создать красивую форму легко, даже без знания кода и дизайна. Просто выберите нужные поля в конструкторе или воспользуйтесь стандартными шаблонами.

Коллтрекинг

• Распределите номера телефонов по разным рекламным каналам и отследите, откуда клиентов придёт больше.
• Вам не придётся гадать при планировании следующей акции, какие рекламные носители выбрать.

Распределение звонков и сообщений

• Звонки и сообщения из подключенных каналов попадают в ваш Контакт-центр и распределяются между сотрудниками по правилам очереди.
• Вся история общения с клиентом сохранится в Битрикс24.

Автоответчик

• Клиент, который обратился в нерабочее время или во время большой загруженности, получит информацию об этом от автоответчика.

Клиенты оценивают разговоры

• Следите за тем, как ваши менеджеры общаются: как быстро они отвечают, какие оценки ставят клиенты, сами оценивайте диалоги.

Почта

Подключите свой рабочий почтовый ящик к Битрикс24, чтобы упростить совместную работу с письмами:

• Создавайте сделки в CRM из письма
• Ставьте задачи из письма
• Настройте автосоздание сделок в CRM
• Раздайте доступ к почтовым ящикам нужным сотрудникам

Всё сохраняется в CRM

• Вы узнаете вашего постоянного клиента, даже когда он обращается к вам по разным каналам. Битрикс24 покажет вам историю общения с ним в CRM.
• Сохраняйте записи разговоров и прослушивайте их со скоростью до х3. Это поможет проанализировать звонок или быстро найти информацию.

Анализ работы

• Благодаря полученным отчётам вы сможете узнать нагрузку по времени, оценить эффективность как самих каналов коммуникаций, так и работу операторов.
• Правильные отчёты помогут вам принимать важные стратегические решения.

Мобильный Контакт-центр

• Оставайтесь всегда на связи с клиентами и управляйте продажами из любой точки мира!

Битрикс24.
Сайты помогают продавать

• Вы легко создадите сайт сами в простом и удобном конструкторе
• На сайте уже есть онлайн-чат, обратный звонок, форма заявки
• Все контакты клиентов с сайта сразу заносятся в CRM. Вся история общения сохраняется
• Вам не нужен хостинг. Сайт, созданный в конструкторе, готов и работает!

Легко и удобно

• Выбирайте готовый шаблон, подходящий для вашего бизнеса. Легко меняйте тексты, фон, изображения, добавляйте готовые блоки из каталога.
• Посмотрите примеры сайтов на Битрикс24, которые создают наши клиенты.

Простой конструктор сайтов

• Выбирайте из сотни готовых блоков или создавайте свои для идеального сайта: фотогалереи, видео, CRM-формы, расписание и многое другое.
• Сайт, созданный в конструкторе, сразу адаптирован под все разрешения, мобильные телефоны, планшеты, iOS и Android.

Бесплатный онлайн-чат

• Ваши клиенты смогут написать вам с сайта в онлайн-чат, в Telegram, ВКонтакте, WhatsApp, Viber — общаться c вами так, как им удобно. Они оценят персональный подход!
• Все сообщения сохранятся в CRM.

Виртуальный WhatsApp

• Используйте WhatsApp для общения с клиентами. Мессенджер автоматически подключается к виджету на сайте и сразу готов к работе – вам не нужно ничего настраивать.
• Число диалогов неограниченно, всё сохраняется в CRM. Входит в стоимость всех платных тарифов Битрикс24.

CRM-формы

Собирайте контакты, продвигайтесь в соцсетях, увеличивайте продажи с помощью CRM-форм.

• Ставятся на любые сайты
• Автозаполнение полей
• Интегрировано с VK
• Персональные формы
• Формы с оплатой товаров и еще 20+ готовых сценариев

Сайт внутри в CRM

Собирайте контакты, продвигайтесь в соцсетях, увеличивайте продажи с помощью CRM-форм.

• Сайт не нужно специально интегрировать с CRM, он уже создан внутри CRM :)
• Все контакты клиентов, которые напишут вам с сайта или позвонят, сразу заносятся в CRM и попадают в работу менеджерам.

Микролендинги для соцсетей

• Создайте целевую страницу для сбора заявок, рекламной акции или ссылок на ваши соцсети. В Битрикс24 есть готовые шаблоны для бизнеса в соцсетях.
• Разместите ссылку на таплинк в описании профиля, чтобы упростить для клиентов запись на услуги и заказ товаров.

Автоматические ссылки для соцсетей

• Все сайты уже готовы к продвижению. Заголовок и описание страницы, meta-теги, сниппеты с красивой картинкой собираются автоматически.

Яндекс.Метрика и Google Analytics

• В один клик в настройках подключите Яндекс.Метрика и Google Analytics, чтобы получать полную статистику по сайту.

Графический редактор

• Редактируйте фотографии и картинки прямо внутри конструктора сайтов без использования дополнительных программ и привлечения дизайнеров. В простом редакторе легко кадрировать картинки, менять яркость и цвета, добавлять эффекты.

Корпоративные цвета сайта

• Настройте цветовую палитру в настройках сайта. Все кнопки, цвета ссылок, графические элементы будут в едином стиле.
• Это экономит время и сразу делает сайт уникальным.

Суперблок в конструкторе сайтов

• Вы можете выбрать любой блок в конструкторе и полностью изменить дизайн: поменять местами элементы, добавить недостающие или убрать лишние.
• Не нужно беспокоиться об адаптивности. Что бы вы ни меняли, блоки будут отлично смотреться на любых устройствах.

Лента новостей

• Добавьте пост в новости группы и он попадет в новости на ваш сайт. Картинка и текст опубликуются в нужном виде независимо от того, как вы их разместили в сообщении.
• Чем чаще появляются новости на вашем сайте, тем более живым и интересным он будет для посетителей.

Многостраничные сайты

• Настройте общий вид для многостраничного сайта. Вы можете добавить блоки, которые будут отображаться на всех страницах.
• Обычно это логотип, основное меню в шапке или контакты компании в подвале сайта.

Права доступа

• Вы сами решаете кому дать права на создание, внесение изменений или удаление страниц сайта. Полные права доступа имеют только люди с правами администратора Битрикс24.

Сайты на мобильных устройствах

• Битрикс24.Сайты отлично выглядят на смартфонах и планшетах. Также вы можете настроить видимость блоков страницы на разных устройствах.

Битрикс24.
Магазин помогает продавать

• Создайте адаптивный магазин за 2 минуты с витриной товаров из вашей CRM
• Размещайте ссылку на магазин в Telegram, WhatsApp и других мессенджерах
• Накапливайте клиентскую базу и обрабатывайте заказы
• Завершайте максимум сделок и добивайтесь повторных продаж

120 секунд – и ваш магазин готов

• Удобный мастер поможет создать магазин в считанные минуты! Нажмите кнопку «Создать», добавьте товары в каталог, разместите ссылку на магазин в соцсетях и принимайте заказы.
• Не нужно разбираться, искать специалистов или составлять ТЗ – справится любой сотрудник!

Привычный клиентам интерфейс

• Магазин с привлекательной витриной уже адаптирован для мобильных устройств.
• Страница магазина выглядит как бесконечная лента соцсети – клиенту будет привычно и удобно выбирать товар.

Продавайте больше

• Наведите порядок в продажах, чтобы увеличить выручку. Менеджеру не нужно запоминать ход работы с каждым клиентом – все диалоги, предпочтения, просмотренные товары сохраняются в CRM.
• С клиентской базой вы сможете работать и в дальнейшем: отправлять персональные предложения, настраивать рекламу, увеличивать повторные продажи.

Удобный каталог товаров

• Добавить товар в каталог так же просто, как опубликовать пост в соцсети. Введите описание и цену, загрузите фото – готово! Если в CRM уже есть товары, они автоматически появятся в каталоге магазина. Менять описание товара или добавить новый можно прямо в карточке сделки или счета.
• Каталог поддерживает SKU (вариации товара).

Складской учет

• Ведите складской учет со всеми операциями: приход, оприходование, реализация, списание, перемещение. Печатайте документы, создавайте шаблоны.
• Резервируйте товары прямо из CRM, а после закрытия сделки автоматически создастся документ реализации..
• Учитывайте товары на маркетплейсах. Внутри Битрикс24 уже созданы склады для Ozon, Wildberries, СберМаркет, AliExpress.

Получайте заказы из всех каналов

• Добавьте ссылку на интернет-магазин в описание профиля в соцсетях, отправьте ссылку клиенту в WhatsApp или SMS!
• Клиенты оценят быстрое оформление заказа – нужно всего лишь оставить имя и номер телефона.

Интернет-магазин внутри Telegram

• Теперь менеджеру не нужно переходить из Битрикс24 в Telegram и отправлять ссылки. А покупатель может пройти весь путь покупки, не выходя из мессенджера.
• Показывайте товары в удобном каталоге, быстро оформляйте заказы и принимайте оплату прямо в чате.

Уведомления через WhatsApp или SMS

• Ваши покупатели получат автоматические уведомления о создании заказа, ссылку на оплату, информацию о доставке.
• Если у клиента есть WhatsApp, менеджер тут же увидит это и продолжит общение прямо в WhatsApp – проконсультирует, предложит дополнительные товары. Вы не пропустите ни одного вопроса и закроете еще больше сделок!

Виртуальный WhatsApp

• Используйте WhatsApp для общения с клиентами. Мессенджер автоматически подключается к виджету на сайте и сразу готов к работе – вам не нужно ничего настраивать.
• Число диалогов неограниченно, всё сохраняется в CRM. Входит в стоимость всех платных тарифов Битрикс24.

Оплата заказов по ссылке

• Чем удобнее клиентам платить, тем выше вероятность покупки!
• Если к CRM подключены платежные системы и онлайн-кассы, вы можете отправить клиенту ссылку на оплату заказа. Клиент перейдет по ссылке и выберет подходящий способ оплаты – картой, Apple Pay, Google Pay, Сбербанк Онлайн, наличными курьеру.

CRM-формы

Увеличивайте количество заказов с помощью CRM-форм!

• Ставятся на любые сайты
• Автозаполнение полей
• Все контакты клиентов сохраняются в CRM
• Соответствуют ФЗ-152
• Персональные формы

Автоматизация продаж

Увеличивайте количество заказов с помощью CRM-форм!

• Доверьте рутинную работу роботам. Они вовремя отправят письмо или сообщение клиенту без вашей помощи.
• Покупатель получит актуальную информацию на каждом этапе: пополнение корзины, оплата товара, стадии формирования и доставки заказа.