«Доктор71»

Сформировали структуру сервиса «Доктор71», где ключевая задача — максимально упростить запись к врачу. Продумали пользовательские сценарии:

• Быстрая запись в несколько кликов.
• Поиск врача и медучреждения.
• Выбор удобного времени.
• Управление своими записями.

Отдельное внимание уделили UX: интерфейс должен быть интуитивно понятным без обучения, особенно для пользователей с низкой цифровой подготовкой.

Реализовали систему, которая автоматизирует запись и ведение физических лиц:

• Синхронизация с медицинскими учреждениями.
• Актуализация расписания врачей.
• Автоматическое распределение потоков пациентов.
• Хранение и управление данными пользователей.

Это позволило снизить нагрузку на регистратуры и минимизировать человеческий фактор.

Создали единую экосистему записи:

• Веб-сервис «Доктор71».
• Мобильное приложение.
• Инфоматы в медицинских учреждениях.

Все каналы синхронизированы между собой, что позволяет пользователю начать запись в одном месте и завершить в другом без потери данных.

Разработали адаптивный интерфейс, одинаково удобный на компьютере, планшете и смартфоне.

Сделали акцент на простоте: минимальное количество шагов, понятные кнопки, логичная навигация.

Для офлайн-решений (инфоматов) разработали отдельные сценарии взаимодействия с учетом быстрого использования и отсутствия опыта у части пользователей.

Провели комплексное тестирование:

• Проверка корректности записи.
• Тестирование.
• UX-тесты с реальными пользователями.

После запуска отслеживали поведение пользователей, выявляли узкие места и оперативно дорабатывали функционал.

После запуска сервис не оставили без внимания — выстроили процесс постоянного улучшения:

• Анализ пользовательских действий.
• Сбор обратной связи.
• Доработка функционала.
• Масштабирование системы.

Это позволило сервису «Доктор71» оставаться актуальным и удобным инструментом для записи к врачу.